Purtroppo non accenna a diminuire il fenomeno delle chiamate indesiderate da parte di call center senza scrupoli che provano a rifilarci qualsiasi cosa
Una vera e propria piaga che nessuno riesce più a fermare. Le telefonate insistenti e continue da parte di estranei appartenenti a fantomatiche società di marketing continuano ad arrivare sui nostri smartphone a tutte le ore e soprattutto tutti i giorni, a volte ci raggiungono anche quando siamo all’estero sotto altri operatori non italiani.
L’attività di telemarketing consiste nel contatto telefonico diretto, svolto mediante operatori commerciali, fra una o più aziende consociate e la clientela, attuale o potenziale, di tali aziende. La finalità di questo contatto è in ogni caso di tipo commerciale e consiste nella vendita telefonica di beni o servizi.
Lo squillo continuo e molesto
Il telemarketing è un vero e proprio tormento che quotidianamente bersaglia gli italiani sul cellulare. Chiamano per offrire soprattutto, contratti di telefonia ed energia, a volte anche fornendo informazioni false su rincari che ci riguardano e finte urgenze. Le chiamate a volte sono registrate e una voce metallica ci augura il buongiorno, chiedendo di investire i nostri soldi anche se in quel momento non ne abbiamo, azioni, bitcoin, assicurazioni sulla vita, tutte situazioni che nascondono invece molto spesso delle truffe oltre che risultare una vera e propria scocciatura. Anche a discapito di alcune società, magari di telefonia o di pay tv, che realmente possono offrire un rinnovo di contratto a un prezzo più vantaggioso. Anche se molti Paesi hanno adottato leggi e regolamenti per contrastare questa pratica, il problema persiste e si evolve costantemente con nuove strategie per eludere le restrizioni e quella che dovrebbe essere segnata come un passo avanti tecnologico, l’era digitale, si è trasformata invece in una lotta continua contro le possibili truffe che possono arrivare via mail, sms, messaggio whatsApp, o qualsiasi altro mezzo tecnologico.
Come possiamo difenderci
Per contrastare questa pratica fastidiosa e tutelare i diritti dei cittadini l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) in questi ultimi anni ha varato un nuovo Codice di condotta che cerca di porre un freno, prova a limitare il fenomeno e garantire una maggiore protezione agli utenti. Purtroppo l’adesione a questo Codice di condotta da parte di operatori e call center è su base volontaria e quindi le misure in esso contenute sono vincolanti solo per coloro che aderiscono. Da alcuni anni esiste però il Registro delle Opposizioni al quale possiamo iscriverci personalmente. il Registro delle Opposizioni è un servizio gratuito destinato agli abbonati che posseggono un numero fisso presente sugli elenchi telefonici pubblici. Grazie all’iscrizione a questo registro, possiamo vietare alle società di telemarketing di utilizzare il numero di telefono per scopi commerciali. Una volta fatta domanda di iscrizione, entro 15 giorni, il nostro numero sarà legalmente irraggiungibile dalle chiamate pubblicitarie indesiderate. L’iscrizione al RDO può avvenire in modi differenti: per mezzo del sito internet www.registrodelleopposizioni.it compilando semplicemente il modulo o anche telefonicamente chiamando il numero verde 800-265265.
